Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét.
Az Általános Szerződési Feltételek szerint a Csendes Dűlő Szőlőbirtok Vendégház (8257 Badacsonyörs, Hegyalja út 51., Hrsz: Badacsonytomaj 0237/39, NTAK reg. szám: MA23059252) szálláshely, továbbiakban: Szálláshely üzemeltetője, szolgáltatója: Molnárné Tóth Beáta Valéria (székhely: 1038 Budapest, Ráby Mátyás utca 11., adószám: 40930080-2-41), továbbiakban: Szolgáltató, elszállásolási Szerződést köt a magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
- A Szerződő felek:
Vásárló/Vendég: A magánszálláshely szolgáltatást igénybe vevő, a Szolgáltatónál a vendeghaz@csendes-dulo.hu e-mail címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban: Vendég,
Szolgáltató:
Molnárné Tóth Beáta Valéria
Székhely: 1038 Budapest, Ráby Mátyás utca 11.
Adószám: 40930080-2-41
E-mail cím: vendeghaz@csendes-dulo.hu
Telefon: +36 30 746 0744
- Az Általános Szerződési Feltételek célja:
Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
- Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása:
Az Általános Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Vendég a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatást a vendeghaz@csendes-dulo.hu e-mail címen keresztül írásban megrendeli, majd a foglalását annak biztosítása érdekében a biztonsági előleg, azaz a teljes szállásköltség 30%-ának megfizetésével véglegesíti.
- Az Általános Szerződési Feltételek hatálya:
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A jelen Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a Szolgáltatást biztosítja. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2018. április 19-étől határozatlan ideig hatályos.
- A Szolgáltatás területi hatálya:
A Szolgáltató által üzemeltetett magánszálláshely szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető.
- Egyéb szerződéses fogalmak:
Szolgáltatás: A Szolgáltató által üzemeltetett magánszálláshely szolgáltatás (NTAK reg. szám: MA23059252),
Árajánlat: A Vendég szóban, vagy írásban leadott ajánlatkérésére a Szolgáltató írásban megküldött árajánlata,
Foglalás: A Vendég foglalásának a Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolása, mely tartalmazza a Szolgáltatás tárgyát, helyszínét, árát, a tartózkodás időtartamát, valamint a Foglalás véglegesítéséhez szükséges, a teljes szállásköltség 30%-ának megfizetésére vonatkozó adatokat.
A Foglalás véglegesítése, érvényesítése a biztonsági előleg, azaz a teljes szállásköltség 30%-ának a Vendég általi megfizetését jelenti a Foglalás biztosítása érdekében.
A Foglalás a biztonsági előleg megfizetését követően válik véglegessé. A Foglalás véglegesítésével, azaz a biztonsági előleg megfizetésével egyidejűleg a Szolgáltató és a Vendég között írásban megkötött Szerződés jön létre, ami az Általános Szerződési Feltételek és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
- A Szálláshely igénybevételének feltételei:
7.1. A Szálláshely kizárólag egyben kiadó, összetartozó családok, baráti, üzleti társaságok részére. Maximális létszám: 10 fő. Előzetes megbeszélés esetén lehetőség van kisebb létszámú csoportok fogadására is, kevesebb hálószoba, illetve kizárólag a földszint igénybevételével, megállapodás szerint. A ház és annak udvara ilyen esetekben is egyben kerül kiadásra, csakis a Vendég által lakott és teljesen privát.
7.2. A Szolgáltató nem tartózkodik a Szálláshelyen. A Vendég és kísérői a 8257 Badacsonyörs, Hegyalja út 51. alatti három hálószobás, tíz férőhelyes, három fürdőszobás, teljesen felszerelt konyhával, nappali-étkező helyiséggel, udvarral és kerttel, magánparkolóval rendelkező ingatlant, magánszálláshelyet szállásként, üdülési, pihenési célból saját felelősségre vehetik igénybe.
7.3. A Vendég a Szálláshelyet a Foglaláskor egyeztetett tartózkodás kezdőnapján (érkezési nap) 15:00 órától történő bejelentkezéssel veheti igénybe. A utolsó tartózkodási napon (távozási nap) a Vendég a Szálláshelyet legkésőbb délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni, azaz kijelentkezni. Előzetes írásos megállapodás esetén a bejelentkezési és kijelentkezési időpontok módosíthatók.
7.4. A Vendég a Szálláshely elfoglalása előtt a hatályos jogszabályoknak megfelelően köteles a saját és kísérői személyazonosságát igazolni, és a Szálláshely bejelentkezési ívét (Vendégkönyv) az érvényes személyes adataival kitölteni.
7.5. A házban illetve a kertben található berendezéseket, illetve felszereléseket, – ideértve az udvari tűzrakó, bográcsozó hely gondos használatát, – a Szolgáltató a tartózkodás időtartamára a Vendég rendelkezésére bocsátja, azzal a feltétellel, hogy azokat a Vendég és kísérői csakis rendeltetésszerűen és saját felelősségre használhatják, illetve vehetik igénybe.
7.6. A Szolgáltató kijelenti, hogy mindent elkövet a Vendég biztonságos tartózkodásának biztosítása érdekében, felhívja a figyelmet az esetlegesen előforduló veszélyforrásokra, azonban az ingatlanban, – ideértve a házat, az udvart, és a magánparkolót, – felügyelet nélkül hagyott személyes vagyontárgyakért, valamint a Szálláshely, illetve annak felszerelése és berendezése nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni.
7.7. A Vendég és kísérői által az ingatlan teljes területén, – ideértve a házat, az udvart, a magánparkolót, illetve azok berendezési tárgyait és felszereléseit – okozott károkért, rongálásért a Vendéget kártérítési felelősség terheli.
7.8. A Vendég köteles felnőtt felügyeletről gondoskodni a társaságában a Szálláshelyen tartózkodó 18 év alatti gyermekek számára.
7.9. A Szálláshelyre higiéniai okokból háziállatok nem hozhatók. Háziállatok által okozott személyi sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, a háziállatok által okozott károkért a Vendéget kártérítési kötelezettség terheli a Szolgáltató felé.
7.10. A Szálláshelyen tilos a dohányzás.
- Az ajánlatkérés és foglalás menete, illetve a fizetési és lemondási feltételek:
A Szolgáltatás megrendelésére, illetve ellenértékének megfizetésére, a Foglalás és fizetés módjára, ütemezésére, a Foglalás lemondásának esetére és a lemondás esetén a vissza nem térítendő összegre vonatkozó feltételek meghatározása.
8.1. A Vendég szóban, vagy írásban leadott ajánlatkérésére a Szolgáltató írásban Árajánlatot küld. Az Árajánlat írásos közös megegyezés alapján módosítható. Válasz hiányában az Árajánlat 4 naptári napos türelmi idő után érvényét veszti.
8.2. A Foglalás a Szolgáltató írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és a biztonsági előleg, azaz a teljes szállásköltség 30%-ának a Vendég általi megfizetését követően válik véglegessé.
8.2.1. A Szolgáltató által írásban megküldött visszaigazolás tartalmazza a Szolgáltatás tárgyát, helyszínét, árát, a tartózkodás időtartamát, valamint a Foglalás véglegesítéséhez szükséges, a teljes szállásköltség 30%-ának megfizetésére vonatkozó adatokat.
8.2.2. A teljes szállásköltség 30%-ának összege fizethető banki átutalással a Szolgáltató az OTP Banknál vezetett, 11748052-24860918 számú számlájára, személyesen készpénzben, illetve az interneten OTP-, MKB-, vagy K&H- SZÉP Kártyás fizetéssel. A Vendég az előzetesen egyeztetett fizetési módtól csak a Szolgáltató hozzájárulásával térhet el.
8.2.3. A Vendég köteles a teljes szállásköltség 30%-ának összegét a foglalás visszaigazolását követő 7 naptári napon belül megfizetni a Szolgáltató részére, ellenkező esetben, amennyiben az összeg a megjelölt határnapig nem kerül kifizetésre, a Foglalás törlésre kerül és a Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
8.2.4. A Foglalás véglegesítésével, azaz a biztonsági előleg megfizetésével egyidejűleg a Szolgáltató és a Vendég között írásban megkötött Szerződés jön létre, ami az Általános Szerződési Feltételek és a Foglalási és Lemondási Feltételek automatikus elfogadását jelenti.
A felek között létrejövő Szerződés tartalma kiterjed a Szolgáltatás tárgyára, helyére, árára, a tartózkodás időtartamára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó Általános Szerződési Feltételekre.
8.3. Lemondási szándék esetén a Vendég köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
8.3.1. A Foglalás lemondása esetén a Foglalás véglegesítésekor, érvényesítésekor előzetesen a Vendég által megfizetett biztonsági előleget a Szolgáltató a tartózkodás kezdőnapját megelőző 15. naptári napig teljes összegben visszatéríti a Vendég részére.
8.3.2. A Vendég elfogadja, hogy a Foglalás a tartózkodás kezdőnapja (érkezés napja) előtti 15. naptári napra eső határidőn túli lemondása esetén a Foglaláskor egyeztetett szállásköltség 30%-ának megfelelő összeget a Szolgáltató kártérítésként jogosult megtartani, és azt nem téríti vissza a Vendég részére.
8.4. A Vendég az igénybevett Szolgáltatás árát, azaz a Foglaláskor egyeztetésre került szállásköltség teljes összegét legkésőbb a tartózkodás utolsó napjáig, azaz a távozás napjáig köteles a Szolgáltató részére megfizetni.
8.4.1. A szállásköltség összege fizethető banki átutalással a Szolgáltató az OTP Banknál vezetett, 11748052-24860918 számú számlájára, személyesen készpénzben, illetve az interneten OTP-, MKB-, vagy K&H- SZÉP Kártyás fizetéssel. A Vendég az előzetesen egyeztetett fizetési módtól csak a Szolgáltató hozzájárulásával térhet el.
8.5. A választott, bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos díj, abból adódóan felmerülő többletköltség a Vendéget terheli.
8.6. A Foglalás módosításához, kiegészítéséhez a Szerződő felek általi írásos megállapodás szükséges. A kizárólag szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
A már visszaigazolt és véglegesített Foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
8.7. A Szolgáltató a Szálláshely meghirdetett árait, előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a https://csendes-dulo.hu/vendeghaz, illetve https://facebook.com/csendes.dulo.vendeghaz internetes felületeken kerülnek meghirdetésre.
8.8. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adó (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
8.9. A helyi idegenforgalmi adót (IFA) a szállásköltség nem tartalmazza. Az IFA a tartózkodás időpontjának kezdőnapján érvényes, a vendégéj (fő/éj) mértékegységben kalkulált összegét a Vendég a helyszínen készpénzben vagy banki átutalással fizetheti meg. Az IFA fizetési kötelezettség a 18 feletti személyekre vonatkozik. A fizetendő IFA várható összegéről a Szolgáltató a Vendéget a Foglaláskor tájékoztatja, a Vendég azonban elfogadja, hogy az összeg a jogszabályok változása esetén a tartózkodás kezdőnapjáig módosulhat.
8.10. Az előzetesen megrendelt, lefoglalt, illetve megvásárolt, de a Vendég a Szálláshelyen való tartózkodás alatt igénybe nem vett, vagy módosított szolgáltatások (közvetített szolgáltatások) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
- Szálláshely-használat visszautasítása, szerződés megszűnése:
9.1. A Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég
– nem teljesíti fizetési kötelezettségét,
– nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet,
– fertőző betegségben szenved,
– kábítószer hatása alatt áll,
– elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a Szálláshelyen, vagy annak környezetében.
9.2. A Szolgáltató jogosult a szerződést felmondani a rajta kívül álló okok, úgynevezett vis major (háború, tűz, árvíz, járvány, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk) esetén.
- A Vendég jogai:
10.1. A Vendég jogosult a Szálláshely rendeltetésszerű használatára.
10.2. A Vendég jogosult a szálláshely berendezéseinek, eszközeinek rendeltetésszerű használatára.
10.3. A Vendég, hozzáértés esetén, jogosult a Szálláshely udvarán található kerti tűzrakó hely rendeltetésszerű, gondos használatára.
10.4. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a Vendég a Szolgáltatót telefonon illetve írásban, a vendeghaz@csendes-dulo.hu címen elérheti, a probléma mielőbbi megoldása érdekében.
10.5. A Vendég panasztételi joga a Szálláshely elhagyását követően megszűnik.
- A Vendég kötelezettségei:
11.1. A Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a Szolgáltatás ellenértékét.
11.2. A Vendég köteles az általa, vagy kísérője, illetve a felügyelete alá tartozó személyek által a Szálláshelyen okozott kárt a Szolgáltatónak megtéríteni.
11.3. A Vendég kifejezetten köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni a tartózkodás során a Szálláshelyen tapasztalt veszélyhelyzetekről, meghibásodásokról, káreseményekről (úgy mint tűz-, vagy vízkár) a kár mérséklése és minimalizálása érdekében.
- A Szolgáltató jogai:
12.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de a Vendég által igénybe nem vett magánszálláshely szolgáltatásra beérkezett, a teljes szállásköltség 30%-ának megfelelő összeget megtartani a jelen Általános Szerződési Feltételekben és a Foglalási és Lemondási feltétekben rögzítettek szerint.
12.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 9.1-2. pontjai alatt foglaltak fennállása esetén a Szolgáltatást visszautasítani, megszüntetni.
12.3. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. A Szolgáltatás ára tartalmazza a szolgáltatásnak megfelelő terhelő közterheket, illetve az Általános Forgalmi Adó (ÁFA)-t, a személyenként és éjszakánként fizetendő idegenforgalmi adó (IFA) kivételével.
12.4. A Szolgáltató a szerződő Vendég személyes adatait kizárólag a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében jogosult megismerni, használni és a szükséges ideig tárolni. Ezen személyes adatokat harmadik félnek továbbadni reklámfelhasználás, vagy bármely egyéb célból – a Vendég kifejezett hozzájárulása nélkül – nem jogosult.
- A Szolgáltató kötelezettsége és felelőssége:
13.1. A Szolgálató köteles a Vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni, és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
13.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodás alatt esetleg felmerülő problémák, kérdések rendezése érdekében.
13.3. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Vendég részére a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése függvényében köteles biztosítani.
13.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég által hozott elektromos berendezésekért, eszközökért. Az azok által okozott károk megtérítéséért a Vendég felelőséggel tartozik.
13.5. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Vendég által a berendezések nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért, személyi sérülésekért.
13.6. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szálláshely területén hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
13.7. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek erőhatalom, természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
Adatvédelem:
A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezeti intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. A Vendég és kísérői személyes adatait csak a kijeletkezés napjáig tárolja.
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló hatályos jogszabályok érvényesítésére, a 1992. évi LXIII. Törvény, valamint a 2011. évi CXII. az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló törvény adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően eljárni.
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság felé a törvény szerinti adatszolgáltatást teljesíteni.
Szolgáltató adatvédelmi irányelveit külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé honlapján.